Technischer Beratungs- & Lösungs-Verkauf

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Beschreibung

In der Industrie, aber auch in Haushalten, werden technische Produkte und Dienstleistungen benötigt, deren Funktionsweise und Nutzen für die potenziellen Abnehmer erklärungsbedürftig sind. Und tagtäglich stehen dabei TechnikerInnen direkt im Spannungsfeld zwischen Fachwissen und verkäuferischen, kommunikativen Fähigkeiten. Ein Spannungsbogen, der in der Praxis den handelnden Personen, neben der inhaltlichen Bewertung von Lösungen, einiges abverlangt.



Positionieren Sie sich als erfolgreiche/r VerkaufsberaterIn mit fachlicher Kompetenz:

Lernen Sie Ihre KundInnen richtig kennen, entdecken Sie gemeinsam den Bedarf und reagieren Sie ruhig und gelassen auch auf in anspruchsvollen Situationen. Gewinnen Sie an Selbstsicherheit und Ergebnisorientierung durch professionelle Beratungstechniken und einen hilfreichen "roten Faden" im Gespräch.

Inhalte

Faktoren erfolgreicher KundInnenengewinnung und -bindung



Aktives Zuhören:

- Selling-Potential und Kaufsignale erkennen



Fragetechniken:

- Informationen gewinnen und zielgerichtete Kundengespräche führen



Softselling:

- Verkäuferisches Denken und Handeln,

- Es sich ansprechen trauen,

- Leads generieren und Verkäufe vorbereiten



MVN Präsentation:

- Präsentieren und Argumentieren von technischen Nutzen



Das Abschluss-Gespräch:

- Die erbrachte Leistung richtig verkaufen



Kaufbestätigung:

- Gute Entscheidungen fachlich belegen



Zusatzverkauf:

- KundInnen-Zufriedenheit und Unternehmenserfolg

Ziele

Dieser Workshop zeigt Wege auf, um unsere soziale Kompetenz noch weiter auszubauen

und durch bewusste Beziehungskompetenz unsere Erfolge zu steigern.