Nettikette - Umgangsformen Basis

bm819

Beschreibung

Gute Umgangsformen sind eine wichtige Basisqualifikation - mit ihnen machen wir einen guten Eindruck, gelten als verlässlich, hilfsbereit und teamfähig. Ob in der Freizeit, im Umgang mit KollgeInnen und Vorgesetzten oder mit KundInnen - gute Umgangsformen, ein gepflegtes Erscheinungsbild und ein selbstsicheres Auftreten sind ein Muss im täglichen (Geschäfts-)Leben. So lässt sich das Miteinander ab der ersten Begegnung erfolgreich und positiv gestalten!\r\r\r\r

Inhalte

- Do's und Dont's im Arbeitsalltag

- Sicherheit im sprachlichen und körperlichen Ausdruck

- Erfolgsfaktor Persönlichkeit

- Moderne Umgangsformen

- Der erste Eindruck entscheidet

- Kleider als Ausdruck der nonverbalen Kommunikation

- Körpersprache

- Der höfliche Umgang mit Kollegen, Vorgesetzten und Kunden

- Umgang mit Handy, Fax und E-Mail

- "Spielregeln" im Umgang mit KundInnen, Vorgesetzten und KollegInnen

- Praktische Übungen