Hören-Hinhören-Zuhören - Gespräche erfolgreich leiten

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Beschreibung

Wer immer ohne Punkt und Komma redet, führt kein Gespräch, sondern einen Monolog. Dieser Workshop vermittelt Methoden dafür, wie man durch richtiges Fragen und aktives Zuhören Sympathie erzeugen kann. Hören Sie Ihrem Gegenüber wirklich zu? Was sind typische Fehler und Barrieren des Zuhörens? Wie kann das Zuhören optimiert werden?

Inhalte

- Kommunikation aus psychologischer Sicht\r- Die vier Ebenen der Kommunikation- Zuhören: Eine vernachlässigte Dimension in Gesprächen\r- Die typischen Gesprächsstörer- Die Gesprächsförderer\r- WO kann aktives Zuhören angewandt werden?\r- ICH-Botschaften und DU-Botschaften"\r\r