Professioneller Umgang mit psychisch auffälligen Personen

A142

Beschreibung

In Ihrer beruflichen Tätigkeit sind Sie immer wieder mit schwierigen Personen konfrontiert, deren Verhalten auf eine psychische Erkrankung hindeuten kann. Wenn Sie in diesem Themenbereich über Know-how verfügen, sensibilisiert sind und Strategien im Umgang mit Betroffenen kennen, erleichtert das Ihren Arbeitsalltag. Sie fühlen sich sicher und kompetent dabei, wie Sie die Kommunikation mit diesen herausfordernden Menschen gestalten.

Ihr persönlicher Nutzen:

Sie gewinnen Sicherheit im Kontakt mit jenen Personen, deren Verhalten schwer einzuordnen ist, unvorhersehbar erscheint und vielleicht auf eine psychische Erkrankung hindeutet. Sie lernen, die Kommunikation gezielt zu gestalten und entwickeln Strategien für den Umgang mit diesen Menschen. Sie wissen, was Sie in kritischen Situationen tun können, wie Sie sich schützen können und wo es Unterstützung gibt.

Inhalte

- Basiswissen über psychische Erkrankungen oder Störungen
- Hinweise für das Vorhandensein einer psychischen Erkrankung erkennen
- Signale, Hinweise und Verhalten, die auf psychische Probleme hindeuten
- Gestaltung der Kommunikation mit psychisch kranken Personen:
Spezielle Gesprächs- und Fragetechniken, hilfreiche Phrasen
- Kritische Situationen und der Umgang damit
(Aggression, Suiziddrohungen, psychogener Anfall o.ä.)
- Exkurs: Psychische Erkrankungen bei Kindern und Jugendlichen